Об утверждении Территориальной программы государственных

гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи

на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов

 

Принят  Советом народных

депутатов Кемеровской области

25 декабря 2014 года

 

 

Статья 1

Утвердить Территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2015 год и на плановый период 2016 и 2017 годов согласно приложению к настоящему Закону.

 

Статья 2

Настоящий Закон вступает в силу с 1 января 2015 года.

 

 

Губернатор

Кемеровской области                                                                           А.М. Тулеев

 

 

г. Кемерово

29 декабря 2014 года

№ 146-ОЗ

 

 

ссылка

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРОКОПЬЕВСКИЙ ФИЛИАЛ

 

Федеральный закон №210-ФЗ

 

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Первичная медико-санитарная помощь в стационарно-поликлинических и больничных учреждениях»

 

Административный регламент предоставления первоочередной муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»

 

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Оказание первичной медико - санитарной помощи в амбулаторно - поликлинических, стационарно - поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет»

 

Административный регламент предоставления первоочередной муниципальной услуги «Направление граждан, нуждающихся в оказании дорогостоящих (высокотехнологических) видов медицинской помощи, на консультации и лечение в федеральные клиники»

18.09.2013

Приложение № 1

к постановлению администрации

Прокопьевского городского округа

от 00.00.2013 № 000-п

 

 

Административный регламент предоставления первоочередной муниципальной услуги

«Направление граждан, нуждающихся в оказании дорогостоящих (высокотехнологических) видов медицинской помощи, на консультации и лечение в федеральные клиники»

 

 

  1. 1. Общие положения

 

1.1.                     Административный регламент (далее – регламент) предоставления муниципальной услуги «НаправФление граждан, нуждающихся в оказании дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи на консультации и лечение в федеральные клиники» (далее – муниципальная услуга) разработан в целях установления процедуры выдачи направлений гражданам, нуждающимся в оказании дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи на консультации и лечение в федеральные клиники, определение сроков и последовательности действий Управления здравоохранения администрации города Прокопьевска (далее – Управление здравоохранения).

1.2.                     Право на получение муниципальной услуги имеют граждане города Прокопьевска (далее – Заявители).

1.3.                     Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в сети Интернет на официальном сайте администрации Прокопьевского городского округа, по электронной почте, по телефону, почте и личном обращении.

 

  1. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Направление граждан, нуждающихся в оказании дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи на консультации и лечение в федеральные клиники»

2.2.  Муниципальную услугу предоставляет Управление здравоохранения администрации города Прокопьевска:

- при обращении гражданина по электронной почте (12-uza@kuzdrav.ru), на сайт www.uzprk.ru услуга оказывается  ответственным лицом в течение 30 дней в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- при обращении пациента по телефону 69-50-16 услуга оказывается ответственным лицом  в течение 15-20 мин.;

- при обращении гражданина лично в кабинет № 2 по вторникам и четвергам  с 13:00 до 15:00 услуга оказывается в течение 1 часа;

- при обращении гражданина по почте (653045, г. Прокопьевск,                           пр-кт Ленина,45), гражданин обязан написать заявление на оказание услуги по форме указанной в Приложении № 1.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- направление для оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за пределами области, финансируемое за счет средств федерального и областного бюджета;

- направление на проведение дополнительного обследования (с указанием необходимого объема обследования и названия учреждения, где оно будет проводиться), в случае если представленная в Управление здравоохранения информация о состоянии здоровья больного не позволяет сделать однозначного вывода о наличии, либо отсутствии показаний к оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

- обоснованный отказ в направлении на оказание дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за пределами области.

Основанием для  предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в Управление здравоохранения с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

В предоставлении услуги может быть отказано по следующим основаниям:

-        отсутствие документов, определенных пунктом 2.6 настоящего регламента;

-       отсутствие оформленной в установленном порядке доверенности на осуществление действий;

-        отсутствие медицинских показаний для направления граждан в федеральное специализированное медицинское учреждение (а также иные учреждения и организации здравоохранения) на оказание дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за пределами области;

-        выявление  специалистами Управления здравоохранения недостоверных сведений в представленных документах.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок предоставления услуги составляет 30 календарных дней с момента принятия решения врачебной комиссией о направлении гражданина на медико-социальную экспертизу и выдачи соответствующего направления установленного образца.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

1)   Конституцией Российской Федерации;

2) Федеральным законом от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны граждан в Российской Федерации»;

3) Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.6. Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:

−            подробная выписка из истории болезни (амбулаторной карты), заверенная руководителем МЛПУ, содержащая сведения о состоянии здоровья и проведенном обследовании и лечении, рекомендации о необходимости направления в медицинские учреждения для оказания ВМП, результаты проведенных клинико-диагностических обследований по профилю заболевания в печатном виде.

−            направление руководителя учреждения по утвержденной форме;

−            заключение врачебной комиссии (ВК);

−            заключение главного специалиста области или копию выписки из федерального учреждения (заключение отборочной комиссии)  при повторном направлении на ВМП;

−            копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации с данными о месте его проживания или пребывания (копия паспорта,  копия свидетельства о рождении);

−            копия свидетельства обязательного пенсионного страхования (для детей при отсутствии СНИЛС – копию свидетельства одного из родителей или законных представителей);

−            копия страхового полиса обязательного медицинского страхования.

При отсутствии в представленных документах каких-либо необходимых исследований, документов, необходимых для принятия решения о наличии показаний для планового направления больного на ВМП, пациент повторно направляется в лечебное учреждение для дополнительного обследования и оформления документов в полном объеме

2.7. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги – 20 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги – 10 минут.

2.9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.9.1. Прием заявителей осуществляется в часы работы Управление   здравоохранения.

График приема посетителей:

а) начальник Управления здравоохранения – понедельник с 13.00 – 16.00;

б) заместитель начальника по лечебным вопросам – понедельник с 09.00 – 12.00;

в) заместитель начальника по экономическим вопросам – понедельник  - 09.00, вторник с 13.00 – 17.00;

г) главный специалист по юридическим вопросам – понедельник с 13.00 – 17.00, пятница – с 09.00 – 12.00.

Часы работы:

Понедельник – четверг: 08.30 – 17.30;

Пятница: 08.30 – 15 – 00;

Среда – не приемный день;

Обеденный перерыв: 12.00 – 12.48;

Выходные дни: суббота, воскресенье.

2.9.2. Зона информирования располагается в доступном месте и предназначена для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

На информационных стендах размещается следующая информация:

-        номера телефонов, факсов исполнителя муниципальной услуги;

-        адрес официального портала администрации города Прокопьевска в сети Интернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги, адрес официального сайта, адрес электронной почты исполнителя муниципальной услуги;

-        режим работы исполнителя муниципальной услуги;

-        график приема граждан;

-        номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

-        перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

2.10. Необходимым условием предоставления муниципальной услуги, является личный медицинский осмотр заявителя врачом, наличие показаний к выдаче направления.

2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении услуги в сроки, определенные в  пункте 2.8. настоящего регламента, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

2.12. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги.

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Управления здравоохранения при непосредственном обращении заявителя.

 

3. Административные процедуры

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- просмотра    информации  на   сайте  Управления   здравоохранения в сети Интернет;

-   телефонной связи;

-   почты;

-   при личном обращении.

Основанием для  предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в управление с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2. Сотрудник, осуществляющий  прием заявлений, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет наличие всех необходимых документов.

3.3. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2 настоящего регламента, сотрудник, осуществляющий  прием заявлений, разъясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:

- при согласии заявителя устранить недостатки сотрудник, осуществляющий  прием заявлений, возвращает представленные документы.

- при несогласии заявителя устранить недостатки сотрудник, осуществляющий прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может послужить основанием для отказа в предоставлении муниципальной  услуги.

3.4. Сотрудник, осуществляющий прием заявлений формирует представленные документы в дело и передает его для рассмотрения в ДОЗН.

3.5. После получения ответа из ДОЗН, куда был направлен пакет документов, в зависимости от принятого решения сотрудник, осуществляющий прием заявлений, принимает меры по:

- информированию пациента о принятом решении;

- направлению гражданина на очную консультацию;

- направлению гражданина на госпитализацию (при наличии фиксированной даты);

-извещению гражданина о невозможности проведения лечения в выбранном медицинском учреждении с указанием причин.

3.6. О результатах  предоставления услуги заявитель уведомляется по телефону,  ему направляется письменное уведомление о предоставлении направления или об отказе в предоставлении направления в федеральное специализированное медицинское учреждение (а также иные учреждения и организации здравоохранения) на оказание дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за пределами области

3.7. После проведения лечения сотрудником отдела организации лечебной помощи в электронный регистр вносится необходимая информация.

3.8. Высокотехнологичная, медицинская помощь предоставляется гражданам в медицинских организациях при заболеваниях, требующих специальных методов диагностики, лечения и использования сложных, уникальных или ресурсоемких медицинских технологий.

3.9. Предоставление услуги осуществляется на основании:

- заявления о предоставлении направления для оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи за пределами области с указанием вида медицинской помощи;

- документа либо копии документа, удостоверяющего личность заявителя;

- выписки из первичной медицинской документации, заверенной главным врачом и печатью муниципального лечебно-профилактического учреждения (МЛПУ), содержащей информацию о результатах проведенного обследования сроком давности не позднее одного месяца;

- заключения специалиста ДОЗН Кемеровской области по профилю заболевания (далее - специалиста) о необходимости направления пациента для оказания дорогостоящей (высокотехнологичной) медицинской помощи в федеральные  учреждения и областные учреждения;

- направление  МЛПУ к месту лечения для получения медицинской помощи.

3.10. Блок – схема предоставление муниципальной услуги приводится в Приложении № 2.

4. Форма контроля за исполнением административного регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют ответственные лица, назначенные приказом главного врача лечебно - профилактического учреждения.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников учреждения, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

4.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами управления здравоохранения администрации города Прокопьевска (далее – Управление) в соответствии с планом, утверждаемым начальником Управления.

4.4. Внеплановые проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги осуществляются в следующих случаях:

- при выявлении в результате планового мероприятия по контролю нарушений положений настоящего Административного регламента;

- по обращениям заявителей;

- по мотивированному решению начальника Управления здравоохранения.

4.5. Специалисты учреждений, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за принимаемые решения и действия (бездействие).

4.6. Персональная ответственность специалистов учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей услуг осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5. Порядок обжалования действий (бездействия)

должностного лица, а также принимаемого им решения

при осуществлении муниципальной услуги (функции)

 

5.1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе осуществления муниципальной услуги (функции), действий или бездействия должностных лиц во внесудебном порядке и в судебном порядке.

5.2. Во внесудебном порядке граждане имеют право направить обращение о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц по осуществлению муниципальной услуги (функции), нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики должностными лицами главному специалисту канцелярии по работе с обращениями граждан администрации города на имя главы города Прокопьевска либо заместителю главы города по промышленности, транспорту и связи.

5.3. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.4. Жалоба (претензия) граждан в письменной форме должна содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина или наименование организации, почтовый адрес, для организации – юридический адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, жалобы (претензии);

- наименование исполнительного органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе (претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

К жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.

Под жалобой (претензией) гражданин ставит личную подпись и дату.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимается решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы (претензии), направляется гражданину не позднее 30 дней с момента ее регистрации.

5.6. Жалоба (претензия) гражданина не рассматривается в следующих случаях:

- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), а также сведений о заявителе (анонимная жалоба);

- если в обращении обжалуется судебное решение, то такое обращение возвращается заявителю, направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы (претензии) направляется заявителю не позднее 30 дней с момента ее регистрации.

5.7. Обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги (функции), действий или бездействия должностных лиц производится в судебном порядке.

Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение 3-х месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав.

 

 

 

 

Заместитель Главы города

по социальным вопросам                                                                  Н.В. Маслова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

 

к Административному регламенту муниципальной услуги «Направление граждан, нуждающихся в оказании дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи на консультации и лечение в федеральные клиники»

 

 

Начальнику Управления здравоохранения, к.м.н.

С.А. Коробкину

от __________________

(ФИО)

_________________________

(адрес проживания)

_________________________

(телефон)

 

 

 

Заявление

 

Прошу предоставить информацию об организации оказания высокотехнологичной медицинской помощи.

 

 

Дата ___________                                                                    Роспись______________

 

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                   Н.В. Маслова

 

 

Приложение № 2

к Административному

регламенту

муниципальной услуги

«Направление граждан, нуждающихся в

оказании

дорогостоящих

(высокотехнологичных) видов

медицинской помощи на консультации и

лечение в федеральные клиники»

стративному регламенту ипальной услуги редоставлениермацииоборганизации оказанивысокотехнологичнопомощи»

Блок-схема предоставления муниципальной услуги

«Направление граждан, нуждающихся в оказании дорогостоящих (высокотехнологичных) видов медицинской помощи на консультации и лечение в федеральные клиники»

 

 

 

Обращение гражданина

в Управление здравоохранения администрации

города Прокопьевска

 

 

 

 

­

ß

 

ß

 

ß

 

ß

 

ß

Электронной почтой

 

 

На сайт

 

 

По телефону

 

 

Лично

 

 

Почтой

 

ß

 

ß

 

ß

 

ß

 

ß

Регистрация обращения

 

 

Регистрация обращения

 

 

Ответ по телефону ответственным лицом при обращении

 

 

Регистрация заявления

 

 

Регистрация обращения

 

ß

 

ß

 

ß

 

ß

 

ß

Ответ на электронный адрес гражданина

 

 

Ответ письмом

 

 

Ответ письмом

 

 

Ответ ответственным лицом при обращении или письмом на указанный адрес

 

Ответ ответственным лицом письмом на указанный адрес

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ответ ответственным лицом письмом на указанный адрес

 

 

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                   Н.В. Маслова

 

 


18.09.2013

Приложение № 1

к постановлению администрации

Прокопьевского городского округа

от 00.00.2013 № 000-п

 

Административный регламент предоставления первоочередной муниципальной услуги

«Выдача направлений гражданам на прохождение

медико-социальной экспертизы»

 

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления (далее - регламент) предоставление муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» (далее - муниципальная услуга) разработан в целях установления процедуры оказания муниципальной услуги заявителю, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков  и последовательности действий административных процедур по оказанию освидетельствования медико - социальной экспертизы (далее - МСЭ).

1.2. Право на получение муниципальной услуги имеют граждане города Прокопьевска (далее - Заявители).

1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в сети Интернет на официальном сайте администрации Прокопьевского городского округа, по электронной почте, по телефону, почте и личном обращении.

1.4. Исполнителем муниципальной услуги являются муниципальные учреждения здравоохранения, осуществляющие предоставление муниципальной услуги указанные в Приложении № 1.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги – «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется муниципальными учреждениями здравоохранения медицинскими организациями указанными в Приложении № 1 при обращении заявителя в медицинскую организацию  и наличии у него признаков инвалидности по медицинскому освидетельствованию.

2.3. Основанием для  предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) в медицинскую организацию по месту прикрепления с результатами медицинских обследований, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.4. В предоставлении услуги может быть отказано по следующим основаниям:

-        отсутствие медицинских документов, результатов обследований, необходимых для предоставления муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»;

- отсутствие медицинских показаний для направления граждан на медико-социальную экспертизу (отсутствие признаков инвалидности);

- отказ оформляется врачебной комиссией (далее - ВК) в виде протокола и предоставляется Заявителю или его официальному представителю;

- конечными результатами предоставления муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» объективное и своевременное направление граждан на МСЭ с целью определения группы инвалидности и процента утраты профессиональной трудоспособности.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней с момента принятия решения врачебной комиссией о направлении гражданина на медико - социальную экспертизу и выдачи соответствующего направления установленного образца.

2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:

-  Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в РФ»;

- Федеральным законом от 17.05.1995 № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;

- Федеральным законом от 17.12.2001 № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации»;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 20.02.2006 № 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом»;

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ
от 23.12.2009 № 1013н «Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы»;

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 31.01.2007 № 77 «Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь»;

- приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 20.10.2005 № 643 «Об утверждении форм документов о результатах установления федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах и рекомендаций по их заполнению».

2.7. Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:

2.7.1. Определение группы инвалидности:

• заявление гражданина (или его законного представителя);

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

• направление из лечебного учреждения (Форма № 088/у-06) (приложение №4) или  справка медицинской комиссии муниципального учреждения здравоохранения в случаях отказа в направлении гражданина на медико-социальную экспертизу;

• медицинские   документы   (амбулаторная карта,  выписки   из   стационаров, рентген-снимки и т.д.);

• копия   трудовой   книжки,   заверенная   отделом   кадров   для   работающих  (оригинал трудовой книжки для неработающих) граждан;

• документы об образовании;

• сведения   о  характере   и  условиях   труда  (для работающих);    справка об

инвалидности при повторном освидетельствовании;

• индивидуальная   программа    реабилитации   (ИПР)   с   отметками   об  её

Выполнении (при повторном освидетельствовании.)

2.7.2. Определение степени утраты профессиональной трудоспособности:

• заявление гражданина (или его законного представителя);

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

•  направление из лечебного учреждения (Форма № 088/у-06);

•  медицинские документы (амбулаторная карта, выписки из стационаров, рентген-снимки и т.д.);

• акт   о   несчастном   случае   на  производстве   по   форме   Н  - 1,   или      акт   о профессиональном заболевании при первичном обращении на МСЭ;

•  копия трудовой книжки, заверенная отделом кадров для работающих (оригинал трудовой книжки для неработающих);

• документы об образовании;

•  заключение Органа государственной экспертизы условий труда о характере и об условиях труда пострадавшего при первичном обращении на МСЭ; *

• заключение   Врачебной   комиссии    муниципального учреждения здравоохранения  о   нуждаемости    в    медицинской реабилитации;

• программа реабилитации пострадавшего (ПРП) с отметками об её выполнении при повторном освидетельствовании;

•  справка о результатах определения степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах при повторном освидетельствовании.

2.7.3. Разработка (или коррекции) Индивидуальной программы реабилитации (ИПР):

• заявление гражданина (или его законного представителя);

• паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

• справка об инвалидности;

• направление из лечебного учреждения (Форма № 088/у-06);

• медицинские документы (амбулаторная карта, выписки из стационаров, рентген-снимки и т.д.);

•  индивидуальная программа реабилитации (ИПР) с отметками об её выполнении при повторном освидетельствовании.

2.7.4. Разработка (коррекции) Программы реабилитации пострадавшего (ПРП):

•  заявление гражданина (или его законного представителя);

•  паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;

•  справка о результатах определения степени УПТ в процентах;

• направление из лечебного учреждения (Форма № 088/у-06);

•  медицинские документы (амбулаторная карта, выписки из стационаров, рентген-снимки и т.д.);

• заключение   Врачебной   комиссии   муниципального учреждения здравоохранения   о   нуждаемости   в   медицинской реабилитации;

• сведения о характере и условиях труда (для работающих);

• программа реабилитации пострадавшего (ПРП) с отметками об её выполнении при повторном освидетельствовании.

При отсутствии в представленных документах каких-либо необходимых исследований, документов, необходимых для принятия решения о наличии показаний для направления больного на МСЭ, пациент повторно направляется в на дополнительное обследование и оформление документов в полном объеме.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги – 60 минут.

2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. Прием Заявителей осуществляется в часы работы медицинских организаций указанных в Приложении № 1.

2.10.2. Зона информирования располагается в доступном месте и предназначена для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.10.3. На информационных стендах размещается следующая информация:

- номера телефонов, факсов исполнителя муниципальной услуги;

- адрес официального портала администрации города Прокопьевска в сети Интернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги, адрес официального сайта, адрес электронной почты исполнителя муниципальной услуги;

- режим работы исполнителя муниципальной услуги;

-  график приема граждан;

- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

2.11. Необходимым условием предоставления муниципальной услуги, является личный медицинский осмотр заявителя врачом, наличие показаний к выдаче направления.

2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении муниципальной услуги и при отсутствии жалоб со стороны заявителя на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

 

3. Административные процедуры

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» включает следующие административные процедуры:

3.1.1. Первичное обращение пациента к участковому врачу (фельдшеру) или  специалисту по профилю заболевания в муниципальное учреждение здравоохранения по месту прикрепления.

3.2.2. Лечащий врач - специалист, осуществляющий динамическое наблюдение за состоянием здоровья пациента,  при установлении признаков ограничения жизнедеятельности и нуждающегося в социальной защите, а также  нарушений функций организма вследствие заболевания, последствия травмы или дефектов, подтвержденных данными медицинских обследований, вправе принять решение о направлении пациента на врачебную комиссию гражданина для решения вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу.

3.2.3. Заседание врачебной комиссии муниципального учреждения здравоохранения (с участием лечащего врача-специалиста) по решению вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу.

  • Врачебная комиссия проводит заседания согласно плану-графику, утверждаемому председателем врачебной комиссии, но не реже 1 раза в неделю, в дни, установленные муниципальным учреждением здравоохранения.
  • Внеплановые заседания врачебной комиссии проводятся по решению председателя врачебной комиссии, согласованному с руководителем муниципального учреждения здравоохранения.
  • Врачебная комиссия действует в муниципальном учреждении здравоохранения на основании положения о врачебной комиссии, утвержденного распорядительным документом руководителя муниципального учреждения здравоохранения и состоит из председателя комиссии, одного или двух заместителей председателя, членов комиссии (врачей-специалистов) и секретаря.
  • ·По результатам заседания врачебная комиссия вправе принять следующие решения:

- о направлении гражданина на медико-социальную экспертизу и выдачи

соответствующего направления установленного образца с составлением индивидуальной программы обследования;

- об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу (выдается справка с указанием причины отказа.)

3.3.  В случае принятия решения врачебной комиссией о направлении на медико-социальную экспертизу, гражданина (его законному представителю) при наличии признаков ограничения жизнедеятельности, нарушений функций организма вследствие заболевания, последствия травмы или дефектов, подтвержденных данными медицинских обследований, врачебной комиссией выдается направление на медико-социальную экспертизу установленного образца (форма 088/у-06) в котором расписывается индивидуальная программа обследования. В этом случае заявитель при обращении в МСЭ заполняет заявление согласно Приложению № 2.

3.4. Индивидуальная программа обследования пациента составляется с учетом заболевания заявителя услуги, с использованием классификаций и критериев, утвержденных Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации, а также медико-экономических стандартов оказания медицинской помощи. Индивидуальная программа обследования указывается в протоколе врачебной комиссии и в направлении на медико-социальную экспертизу. Максимальный срок для выдачи направления не может превышать 60 минут с момента принятия решения о его выдачи.

3.5. В случае принятия решения об отказе в выдаче направления на медико -социальную экспертизу гражданину (его законному представителю) при отсутствии медицинских показаний, а также исходя из комплексной оценки состояния организма, на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых и психологических данных, по его желанию выдается справка врачебной комиссии, на основании которой гражданин (его законный представитель) вправе самостоятельно обратиться в бюро Медико-социальной экспертизы г. Прокопьевска в указанном в Приложении № 3.

3.6. Решение врачебной комиссии принимается большинством голосов и оформляется протоколом заседания комиссии. При наличии разногласий врачей-специалистов, в протоколе заседания врачебной комиссии указывается особое мнение. Протокол врачебной комиссии подписывается всеми членами комиссии, участвовавшими в заседании, после чего в него запрещается вносить какие-либо изменения и дополнения.

3.7. Заявитель муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за исполнением муниципальной услуги.

3.8. Заседание врачебной комиссии по рассмотрению документов, выдача заверенного в установленном порядке направления на медико-социальную экспертизу.

3.8.1. Заседания врачебной комиссии проводится согласно плану - графику, утверждаемому председателем врачебной комиссии, но не реже 1 раза в неделю, в дни установленные муниципальным учреждением здравоохранения.

3.8.2. Внеплановые заседания врачебной комиссии проводятся по решению председателя врачебной комиссии, согласованному с руководителем муниципального учреждения здравоохранения.

3.8.3. При обращении заявителя услуги не в установленный муниципальным учреждением здравоохранения день приема, заявитель обслуживается в соответствии с графиком работы муниципального учреждения здравоохранения и извещается о порядке обращения в установленный день.

3.8.4. По результатам заседания врачебной комиссии направление на медико-социальную экспертизу заверяется в установленном порядке и выдается заявителю услуги на руки для обращения в Бюро Медико-социальной экспертизы г. Прокопьевска.

3.8.5. В направлении на медико-социальную экспертизу, заверенном печатью, указываются данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты проведенных реабилитационных мероприятий.

3.8.6. Направление на медико-социальную экспертизу подписывается председателем и членами врачебной комиссии и заверяется печатями и штампами Учреждения, дополнительные листы к форме 088/у-06 также должны быть подписаны председателем врачебной комиссии и заверены печатью и штампом Учреждения.

3.8.7. Результаты заключения врачебной комиссии заносят в медицинскую документацию форма № 035/у-02 «Журнал учета клинико-экспертной работы ЛПУ».

3.8.8. Направление на МСЭ предоставляется гражданином в бюро МСЭ, где оно регистрируется и назначается дата освидетельствования.

3.9. Срок освидетельствования МСЭ не должен превышать тридцати дней со дня регистрации документов в бюро МСЭ.

3.10.  При несогласии гражданина с решением МСЭ по его личному заявлению он может быть направлен для освидетельствования в областное бюро МСЭ   согласно Приложению № 3.

Специалисты, участвующие в исполнении муниципальной услуги, руководствуются положениями настоящего Административного регламента и несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.

3.11. Блок – схема предоставление муниципальной услуги приводится в Приложении № 1.

4. Форма контроля за исполнением административного регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют ответственные лица, назначенные приказом главного врача лечебно - профилактического учреждения.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников учреждения, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

4.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами управления здравоохранения администрации города Прокопьевска (далее – Управление) в соответствии с планом, утверждаемым начальником Управления.

4.4. Внеплановые проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги осуществляются в следующих случаях:

- при выявлении в результате планового мероприятия по контролю нарушений положений настоящего Административного регламента;

- по обращениям заявителей;

- по мотивированному решению начальника Управления здравоохранения.

4.5. Специалисты учреждений, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за принимаемые решения и действия (бездействие).

4.6. Персональная ответственность специалистов учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей услуг осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5. Порядок обжалования действий (бездействия)

должностного лица, а также принимаемого им решения

при осуществлении муниципальной услуги (функции)

 

5.1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе осуществления муниципальной услуги (функции), действий или бездействия должностных лиц во внесудебном порядке и в судебном порядке.

5.2. Во внесудебном порядке граждане имеют право направить обращение о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц по осуществлению муниципальной услуги (функции), нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики должностными лицами главному специалисту канцелярии по работе с обращениями граждан администрации города на имя главы города Прокопьевска либо заместителю главы города по промышленности, транспорту и связи.

5.3. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.4. Жалоба (претензия) граждан в письменной форме должна содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина или наименование организации, почтовый адрес, для организации – юридический адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, жалобы (претензии);

- наименование исполнительного органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе (претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

К жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.

Под жалобой (претензией) гражданин ставит личную подпись и дату.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимается решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы (претензии), направляется гражданину не позднее 30 дней с момента ее регистрации.

5.6. Жалоба (претензия) гражданина не рассматривается в следующих случаях:

- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), а также сведений о заявителе (анонимная жалоба);

- если в обращении обжалуется судебное решение, то такое обращение возвращается заявителю, направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы (претензии) направляется заявителю не позднее 30 дней с момента ее регистрации.

5.7. Обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги (функции), действий или бездействия должностных лиц производится в судебном порядке.

Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение 3-х месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав.

 

 

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                        Н.В. Маслова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

 

к Административному регламенту муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»

 

Медицинские организации, предоставляющие муниципальную услугу

«Выдача направлений гражданам на прохождение

медико-социальной экспертизы»

 

Наименование учреждения

Индекс, адрес

Телефон

Часы приема

Электронный адрес

1

2

3

4

5

6

1

 

 

МБУЗ «Горбольница № 3»

653000,

ул. Городская, 116

приемная

67-22-16

 

gorbol_3@mail.ru

Поликлиника № 1

653007,

ул. Латвийская, 26

регистратура61-86-06

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиника № 2

653000,

ул. Городская, 118

61-35-84

с 8-00 час.

до 20-00 час..

 

Общая врачебная практика

653036,

ул. Союзная, 14

61-69-95

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Общая врачебная практика

653046,

ул. Профсоюзная,18

67-14-51

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника № 1

653000,

ул. Комсомольская, 5

61-30-30

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника № 2

653007,

ул. 2-я Коксовая, 24

61-79-87

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника № 2 (филиал)

653046,

ул . Оренбургская, 3а

67-12-18

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника № 3

653036,

ул. Союзная, 71

61-56-21

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Женская консультация № 1

653036,

ул., Союзная, 71

61-56-21

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Женская консультация № 2

653036,

ул. Мурманская, 47

61-87-52

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Амбулаторно-поликлиническое

травматологическое отделение

653015,

ул. Вокзальная, 33

61-13-26

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

2

МБУЗ «Горбольница № 4»

653002,

ул. Прокопьевская, 54

приемная  61-48-42

gb4-gb40@rambler.ru

Поликлиника № 1

653002,

ул. Прокопьевская, 54

регистратура 61-48-25

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиническое отделение № 2

653035,

ул. Пионерская, 62

 

62-91-55

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиническое отделение № 3

653009,

ул. Черных, 4

61-93-82

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Отделение общей врачебной практики № 1

653017,

ул. Центральная, 8

67-94-73

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника

653035,

ул. Пионерская, 46

62-93-03

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детское поликлиническое отделение

653009,

ул. Черных, 8

61-93-90

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Женская консультация

653002,

ул. Береговая, 14

61-40-27

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Терапевтическое отделение

653002,

ул. Линейная, 33

61-46-85

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Профпатологическое отделение поликлиники № 1

653002,

ул. Прокопьевская, 54а

61-41-48

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

3

МБУЗ «Детская городская больница»

653050,

пр-т.  Строителей, 7

приемная  68-32-58

okcapola@mail.ru

Поликлиника № 1

653050,

пр-т. Строителей, 7

регистратура 62-87-27

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиническое отделение № 2

653000,

пр-т. Гагарина, 34

62-50-10

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

ОВП № 5

653000,

ул. Кирова,.18

61-01-41

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

4

МБУЗ «Гор. поликлиника»

653050,

пр-т. Строителей,7

приемная 65-01-97

muzgpprk@mail.ru

Поликлиническое отделение № 1

653000,

ул. Институтская, 45

регистратура 69-83-92

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

ОВП № 1

653000,

ул.. Морозова,59

67-84-23

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

ОВП №2

653000,

ул. 10 микрорайон, 18В

66-00-60

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиническое отделение № 2

653000,

пр-т. Строителей, 7

68-36-80

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Женская консультация

653000,

ул. Институтская, 9

66-76-79

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Амбулаторно-поликлиническое

травматологическое отделение

653050,

пр-т. Строителей, 7

69-32-53

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Отделение медосмотров

653000,

пр-т, Гагарина, 29А

62-30-59

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

 

 

 

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                       Н.В.Маслова

 

 

 

Приложение № 2

 

к Административному регламенту муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»

 

 

Председателю филиала

№ ___ общего профиля

____________________

 

от ____________________

проживающего по адресу:

_______________________

 

 

 

 

 

Заявление

 

Прошу освидетельствовать для определения группы инвалидности.

 

 

 

 

 

 

Дата ___________                                                                    Роспись______________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                 Н.В. Маслова

 

 

 

 

 

 

Приложение № 3

 

к Административному регламенту муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»

 

 

Руководителю ФГУ «ГБ МСЭ по Кемеровской области»

от ____________________

(ФИО полностью)

_______________________

дата рождения _______________________

Проживающего:

Почтовый индекс ________________

Район __________________________

Населенный пункт________________

Улица_________________________

Дом №_____ корпус____ кв._______

Контактный телефон _____________

(для отправки уведомления о результатах рассмотрения заявления)

 

 

Заявление

 

В связи с несогласием с решением от __________________, вынесенным филиалом-бюро № ___ ФГУ «ГБ МСЭ по Кемеровской области» прошу провести медико-социальную экспертизу в Главном бюро мне, или лицу, интересы которого я представляю.

(нужное подчеркнуть)

 

________________________________________________________________________________________________

(ФИО лица)

 

________________________________________________________________________________________________

(дата рождения и домашний адрес)

 

на основании нотариальной доверенности, являюсь опекуном/попечителем

(нужное подчеркнуть)

 

По вопросу ______________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

 

Причина несогласия ______________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

 

 

 

Дата _______________                                                          Подпись _____________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                          Н.В.Маслова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 4

 

к Административному регламенту муниципальной услуги «Выдача направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы»

БЛОК-СХЕМА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                    Н.В. Маслова


В управлении         здравоохранения     администрации города

г. Прокопьевска



18.09.2013

Приложение № 1

к постановлению администрации

Прокопьевского городского округа

от 00.00.2013 № 000-п

 

 

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Оказание первичной медико - санитарной помощи в амбулаторно - поликлинических, стационарно - поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент (далее - регламент) предоставление муниципальной услуги «Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет» (далее – муниципальная услуга) определяет порядок оказания первичной медико-санитарной помощи (далее – ПМСП) в амбулаторно-поликлинических учреждениях, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, в муниципальных учреждениях здравоохранения города Прокопьевска.

1.1.1. Первичная медико - санитарная помощь включает в себя мероприятия по профилактике, диагностике, лечению заболеваний и состояний, медицинской реабилитации, наблюдению за течением беременности, формированию здорового образа жизни.

1.1.2. Специализированная медицинская помощь оказывается врачами-специалистами и включает в себя профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний (в т.ч. период беременности, родов и послеродовый период), требующих использование специальных методов и сложных медицинских технологий, а также медицинскую реабилитацию.

1.1.3. Специализированная медицинская помощь оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара.

1.1.4. Скорая, в том числе скорая специализированная, медицинская помощь оказывается при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и др. состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства.

1.1.5. Скорая медицинская помощь оказывается в экстренной или неотложной форме вне медицинской организации, а также в амбулаторных и стационарных условиях, в случае необходимости осуществляется транспортировка граждан в целях спасения жизни и сохранения здоровья.

1.1.6. Первичная медико - санитарная помощь, в том числе медицинская помощь женщинам в период беременности, во время и после родов оказывается муниципальными учреждениями здравоохранения преимущественно по месту жительства: амбулаторно-поликлиническими учреждениями: городскими поликлиниками, детскими поликлиниками, женскими консультациями; станцией скорой медицинской помощи, гинекологическим и родильным отделениями городских больниц.
1.1.7. Обязанность учреждений по оказанию первичной медико-санитарной помощи, специализированной и скорой медицинской помощи исполняется медицинскими работниками данных учреждений: терапевтами и терапевтами участковыми, педиатрами и педиатрами участковыми, акушерами-гинекологами, врачами общей врачебной практики, хирургами, неврологами и т.д., а также специалистами со средним медицинским и высшим сестринским образованием.

1.2. Предоставление услуги осуществляется муниципальными учреждениями здравоохранения города Прокопьевска, оказывающими амбулаторную медицинскую помощь, стационарную и скорую медицинскую помощь (далее - учреждения здравоохранения), адреса, телефоны указаны в Приложении № 1.

1.3. Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования Российской Федерации, прикрепленные территориально к данному лечебному учреждению, обратившиеся в учреждения здравоохранения за оказанием первичной медико-санитарной помощи (далее - заявители). Иностранные граждане, проживающие и пребывающие на территории Российской Федерации, в порядке установленном законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации.
Лица без гражданства, постоянно проживающие в Российской Федерации, наравне с гражданами Российской Федерации, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

1.4. Информация о местах нахождения учреждений здравоохранения, оказывающих услугу, номера телефонов регистратур, приведена в Приложении № 1.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги «Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет».

2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными учреждениями здравоохранения, подведомственными управлению здравоохранения города Прокопьевска Приложении № 1.

2.3. Результатом предоставления услуги является:
- При личном обращении в регистратуру учреждения здравоохранения - получение талона на прием к врачу. В талоне должны быть зафиксированы: фамилия, имя и отчество (при наличии) врача, кабинет, где будет проводиться прием, время и дата приема.

- При вызове врача на дом по телефону результатом является запись в журнал вызовов участкового врача. При обращении для вызова врача на дом, необходимо указать: фамилия, имя, отчество (при наличии) пациента, дату рождения, краткое описание здоровья, контактный телефон, место нахождения (адрес), код доступа в подъезд. Женские консультации вызовы на дому не обслуживают.

- При посещении пациентом участкового терапевта, участкового педиатра в поликлинике, акушера-гинеколога в женской консультации, при наличии соответствующих показаний, результатом предоставления услуги является:

- назначение обследования и лечения;

- получение направления пациента на консультацию к врачам других специальностей;
- получение направления на выполнение лечебных или диагностических процедур в поликлинике;

- получение направления на лечение в стационар на дому;
- получение направление в дневной стационар поликлиники;
- получение направления на госпитализацию в круглосуточный стационар.
2.4. Муниципальная услуга предоставляется в срок:
- не более 20 минут при личном обращении или по телефону в регистратуру;
- при посещении врача, направление (на выполнение лечебных или диагностических процедур в амбулаторных условиях,  на лечение в стационар на дому, в дневной стационар поликлиники, на госпитализацию в круглосуточный стационар) выдается сразу после определения показаний врачом на приеме.

2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом от 21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны граждан в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

- Федеральным законом от 4 мая 2011 г. N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».

2.6. Документом, необходимым для предоставления услуги являются:
2.6.1. Для детей до 14 лет:

- свидетельство о рождении ребенка;
- страховой медицинский полис обязательного или добровольного страхования;
- паспорт одного из родителей (законного представителя) с регистрацией по месту жительства.

2.6.2. Для взрослых и детей старше 14 лет:
- паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий;
- страховой медицинский полис обязательного или добровольного страхования, СНИЛС.

2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

- отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном учреждении;
- отсутствие свободных талонов на прием к интересующему специалисту;
- отсутствие диагностических возможностей в лечебном учреждении;
- отсутствие лицензии у учреждения здравоохранения на необходимый вид медицинской деятельности.

2.8 Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данном учреждении;
- отсутствие лицензии у учреждения здравоохранения на необходимый вид медицинской деятельности;

- отсутствие у заявителя паспорта гражданина Российской Федерации или другого документа, удостоверяющего личность (для ребенка свидетельство о рождении) и полиса обязательного медицинского страхования при отсутствии экстренных показаний для медицинской помощи;
- отсутствие у заявителя регистрации в районе обслуживания - учреждения или отсутствие заверенного заведующим поликлиникой учреждения заявления гражданина о его прикреплении к учреждению по месту фактического проживания (работы) при отсутствии экстренных показаний для медицинской помощи.

Медицинская помощь по экстренным показаниям может быть оказана без предъявления документов. Отсутствие у заявителей услуги документов, не может являться причиной отказа в экстренной медицинской помощи.

2.9. Муниципальная услуга оказывается бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя муниципальной услуги не более 20 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:

- соответствие санитарным правилам и нормам;

- соответствие требованиям пожарной безопасности;

- соответствие требованиям по защите информации при обработке персональных данных;

- наличие оргтехники для печати, копирования, сканирования документов;

- наличие средств связи;

- обеспечение комфортных условий для граждан;

- наличие офисной мебели.

Требования к залу ожидания:

- соответствие санитарным правилам и нормам;

- соответствие требованиям пожарной безопасности;

- обеспечение комфортных условий для граждан;

- наличие сидячих мест, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

Требования к информационным стендам с образцами заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги:
- наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги;

- наличие Программы государственных гарантий на текущий год и виды медицинской помощи, оказываемые населению бесплатно в рамках Программы;
- наличие информации о графике работы по предоставлению муниципальной услуги;

- наличие сведений о специалистах, предоставляющих муниципальную услугу с указанием должности, фамилии, имени и отчества (при наличии), времени приёма, номера кабинета;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- перечень категорий лиц, имеющих право на обслуживание вне очереди;
- наличие информации об органах, осуществляющих контроль и надзор за предоставлением муниципальной услуги;

- наличие информации о порядке досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб (претензий) в процессе получения государственных услуг;
- наличие Федерального закона от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. К показателям доступности муниципальной услуги относятся:
- доступность перечня документов на Портале муниципальных услуг размещённом на Официальном интернет-сайте органов местного самоуправления города Прокопьевска              - наличие информации о графике работы учреждений здравоохранения по предоставлению муниципальной услуги на Портале, в местах оказания муниципальной услуги на информационных стендах в учреждениях здравоохранения;

- бесплатное оказание услуги.

К показателям качества муниципальной услуги относятся:
- соответствие требованиям административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуги: время ожидания не более 20 минут при личном обращении в регистратуру учреждения здравоохранения;
- количество обоснованных жалоб.

 

3.  Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.3.1. Подача запроса заявителем в регистратуру муниципального учреждения здравоохранения по месту регистрации, лично или по телефону, на сайт медицинской организации через интернет, в приемное отделение стационара, согласно Приложению № 1:

- при личном обращении заявителя в регистратуру учреждения здравоохранения медицинский регистратор осуществляет запись заявителя на прием, в соответствии с расписанием врача на текущий день, заполняет «Талон амбулаторного пациента»;

- для осуществления предварительной записи при обращении заявителей лично или по телефону медицинский регистратор информирует о наличии записи на прием к врачу, точной дате и времени, осуществляет запись на прием к врачу путем внесения данных о пациенте в журнал предварительной записи;

- при обращении в медицинскую организацию через интернет пациент самостоятельно выбирает дату, время и врача для посещения и вносит свои персональные данные;

- при вызове врача на дом заявитель или его законный представитель обращается в регистратуру по телефону «вызова врача на дом», указанному в приложении № 1, в часы работы поликлиники.

3.1.2. Врач терапевт участковый, врач педиатр участковый, врач акушер - гинеколог организует оказание первичной медико-санитарной помощи в соответствии с стандартами оказания медицинской помощи.

При наличии показаний, врач терапевт - участковый, врач педиатр - участковый, врач акушер - гинеколог участковый определяет необходимость:
- направления пациента к врачам других специальностей. В направлении должно быть указано наименование специальности специалиста, диагноз и цель консультации, фамилия, имя, отчество (при наличии) врача направившего на консультацию;

- направления на выполнение лечебных или диагностических процедур. В направлении должно быть указано название процедуры, количество процедур, номер кабинета, дата и время выполнения процедур, фамилия, имя, отчество (при наличии) врача, направившего на процедуры;
- направления на лечение в стационар на дому, направления в дневной стационар поликлиники, направления на госпитализацию в круглосуточный стационар. В направлении должно быть указано: наименование отделения и название муниципального учреждения здравоохранения, куда пациент направлен. Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, дата рождения, место жительства, номер страхового полиса, место работы, диагноз, обоснованность направления; фамилия, имя, отчество (при наличии) врача, название муниципального учреждения здравоохранения, направившего на лечение.

3.2. Блок – схема предоставление муниципальной услуги приводится в Приложении № 2.

 

4. Форма контроля за исполнением административного регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют ответственные лица, назначенные приказом главного врача лечебно - профилактического учреждения.

4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников учреждения, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.

4.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами управления здравоохранения администрации города Прокопьевска (далее – Управление) в соответствии с планом, утверждаемым начальником Управления.

4.4. Внеплановые проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги осуществляются в следующих случаях:

- при выявлении в результате планового мероприятия по контролю нарушений положений настоящего Административного регламента;

- по обращениям заявителей;

- по мотивированному решению начальника Управления здравоохранения.

4.5. Специалисты учреждений, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ, за принимаемые решения и действия (бездействие).

4.6. Персональная ответственность специалистов учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав получателей услуг осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия)

должностного лица, а также принимаемого им решения

при осуществлении муниципальной услуги (функции)

 

5.1. Граждане имеют право на обжалование решений, принятых в ходе осуществления муниципальной услуги (функции), действий или бездействия должностных лиц во внесудебном порядке и в судебном порядке.

5.2. Во внесудебном порядке граждане имеют право направить обращение о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) и решениях должностных лиц по осуществлению муниципальной услуги (функции), нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики должностными лицами главному специалисту канцелярии по работе с обращениями граждан администрации города на имя главы города Прокопьевска либо заместителю главы города по промышленности, транспорту и связи.

5.3. Граждане имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.4. Жалоба (претензия) граждан в письменной форме должна содержать следующую информацию:

- фамилия, имя, отчество гражданина или наименование организации, почтовый адрес, для организации – юридический адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, жалобы (претензии);

- наименование исполнительного органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе (претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

К жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов.

Под жалобой (претензией) гражданин ставит личную подпись и дату.

5.5. По результатам рассмотрения жалобы (претензии) принимается решение об удовлетворении требований гражданина и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы (претензии), направляется гражданину не позднее 30 дней с момента ее регистрации.

5.6. Жалоба (претензия) гражданина не рассматривается в следующих случаях:

- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), а также сведений о заявителе (анонимная жалоба);

- если в обращении обжалуется судебное решение, то такое обращение возвращается заявителю, направившему его, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы (претензии) направляется заявителю не позднее 30 дней с момента ее регистрации.

5.7. Обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги (функции), действий или бездействия должностных лиц производится в судебном порядке.

Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением в течение 3-х месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав.

 

 

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                   Н.В. Маслова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги «Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет»

 

Исполнители муниципальных услуг

муниципальные учреждения здравоохранения

 

Наименование учреждения

Индекс, адрес

Телефон

Часы приема

Электронный адрес

1

2

3

4

5

6

1

МБУЗ «Гобольница № 1»

653045,

ул. Подольская, 12

69-84-37

69-84-51

69-85-40

Экстренная помощь –круглосуточно,

плановая –

с 8-00 час.

до 12-00 час.

GB1_2012@mail.ru

2

 

 

МБУЗ «Горбольница № 3»

653000,

ул. Городская, 116

приемная

67-22-16

 

gorbol_3@mail.ru

Поликлиника № 1

653007,

ул. Латвийская, 26

регистратура61-86-06

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиника № 2

653000,

ул. Городская, 118

61-35-84

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Общая врачебная практика

653036,

ул. Союзная, 14

61-69-95

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Общая врачебная практика

653046,

ул. Профсоюзная, 18

67-14-51

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника № 1

653000,

ул. Комсомольская, 5

61-30-30

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника № 2

653007,

ул. 2-я Коксовая, 24

61-79-87

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника № 2 (филиал)

653046,

ул. Оренбургская, 3а

67-12-18

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника № 3

653036,

ул. Союзная, 71

61-56-21

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Женская консультация № 1

653036,

ул. Союзная, 71

61-56-21

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Женская консультация № 2

653036,

ул. Мурманская, 47

61-87-52

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Амбулаторно-поликлиническое

травматологическое отделение

653015,

ул. Вокзальная, 33

61-13-26

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

3

МБУЗ «Горбольница № 4»

приемная  61-48-42

gb4-gb40@rambler.ru

Поликлиника № 1

653002,

ул. Прокопьевская, 54

регистратура 61-48-25

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиническое отделение № 2

653035,

ул. Пионерская, 62

 

62-91-55

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиническое отделение № 3

653009,

ул. Черных, 4

61-93-82

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Отделение общей врачебной практики № 1

653017,

ул. Центральная, 8

67-94-73

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детская поликлиника

653035,

ул. Пионерская, 46

62-93-03

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Детское поликлиническое отделение

653009,

ул. Черных, 8

61-93-90

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Женская консультация

653002,

ул. Береговая, 14

61-40-27

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Терапевтическое отделение

653002,

ул. Линейная, 33

61-46-85

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Профпатологическое отделение поликлиники № 1

653002,

ул. Прокопьевская, 54а

61-41-48

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

3

МБУЗ «Детская городская больница»

 

653050,

пр-т.  Строителей, 7

приемная  68-32-58

okcapola@mail.ru

Поликлиника № 1

653050,

пр-т. Строителей, 7

регистратура 62-87-27

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиническое отделение № 2

653000,

пр-т. Гагарина, 34

62-50-10

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

ОВП № 5

653000,

ул. Кирова, 18

61-01-41

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

4

МБУЗ «Городская поликлиника»

653050,

пр-т. Строителей,7

приемная 65-01-97

muzgpprk@mail.ru

Поликлиническое отделение № 1

653000,

ул. Институтская, 45

регистратура 69-83-92

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

ОВП № 1

653000,

ул. Морозова, 59

67-84-23

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

ОВП № 2

653000,

ул. 10 микрорайон, 18В

66-00-60

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Поликлиническое отделение № 2

653050,

пр-т. Строителей, 7

68-36-80

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Женская консультация

653000,

ул. Институтская, 9

66-76-79

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Амбулаторно-поликлиническое

травматологическое отделение

653050,

пр-т. Строителей, 7

69-32-53

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

Отделение медосмотров

653000,

пр-т. Гагарина, 29А

62-30-59

с 8-00 час.

до 20-00 час.

 

5

МБУЗ «ГССМП»

653033,

ул. Институтская, 30

62-60-70

62-13-20

ssmp_prokop@mail.ru

 

 

 

 

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                    Н.В.Маслова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной услуги «Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических, стационарно-поликлинических и больничных муниципальных учреждениях и подразделениях скорой медицинской помощи, медицинской помощи женщинам в период беременности, во время и после родов, а также предоставление информации о такой помощи и постановка на соответствующий учет»

 

 

БЛОК-СХЕМА

предоставления муниципальной услуги

 

Направление пациента к врачам других специальностей

Направление на выполнение  лечебных или диагностических процедур

Направление на лечение в стационар на дому

Направление в дневной стационар поликлиники

Направление на госпитализацию в круглосуточный стационар

 

Заместитель главы города

по социальным вопросам                                                                    Н.В.Маслова